一是“三合一”服务通道。建立“三合一”便民服务大厅,将镇便民服务中心、基层站所审批窗口、政府驻地社区便民服务中心等三个机构集中一起办公,为群众提供“一站式”服务。如司前便民服务大厅已接待群众7260人次,代办各类事项1452件,提供各类咨询2420人次。
二是无休日服务通道。在筱村镇各个社区便民服务中心推行办公无双休日制度,实行工作人员两班倒、AB岗办公。同时,建立绩效考核机制,对社区便民服务中心工作人员的办事规范、办事态度、线上本职工作完成情况、满意度测评情况进行考评,促进无双休日服务制度化、规范化。
三是代办服务通道。实施村级便民服务代办员制度,为村民提供农村建房审批、计划生育审批、农村低保以及须由村委会盖章的各种证明等无偿代办服务,村民可通过手机、电话或直接向便民服务代办员咨询有关服务政策,提出代办事宜。目前,该县村级便民服务代办员已为群众代办各类事项8816件。
四是上门服务通道。在雅阳镇推行基层站所上门服务制度,规划、国土等单位每周到各社区现场办公1天,让群众在家门口享受规划建设、土地审批等方面服务。4月份以来,雅阳镇已组织各基层站所到社区现场办公24次,现场为群众办理事项10余件。